Assistance pour la livraison dans le monde entier

GELİNLİK21 prépare les commandes nuptiales à Istanbul et les expédie vers les destinations nationales et internationales admissibles au moyen de services de messagerie suivis, lorsqu’ils sont disponibles.

La disponibilité de la livraison, le choix du transporteur, les frais d’expédition et le délai de transport estimé peuvent varier selon le pays, l’adresse, le volume de la commande et les formalités douanières.

Délais de production et d’expédition

Délai de production : Les articles de mariage peuvent nécessiter un délai de production ou de préparation selon le modèle, la taille, la personnalisation et les détails confirmés de la commande.

Délai d’expédition : Après l’expédition, le délai de transport estimé est généralement communiqué à la cliente par WhatsApp ou par e-mail. Des retards peuvent survenir en raison des douanes, du fonctionnement du transporteur, des jours fériés ou d’un problème d’adresse.

Suivi et communication

Lorsqu’un envoi suivi est expédié, les informations de suivi sont communiquées à la cliente au moyen des coordonnées disponibles. La cliente doit fournir un nom, un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un pays, une ville, un code postal et une adresse de livraison exacts.

Douanes, droits et taxes

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d’importation, frais de douane, TVA, taxes, frais de courtage ou autres frais locaux dans le pays de destination. Sauf indication écrite contraire, ces frais ne sont pas compris dans le prix du produit et restent à la charge de l’acheteur.

Nous ne déclarons pas les envois comme cadeaux et n’indiquons jamais volontairement de fausses valeurs sur les documents douaniers.

Emballage

Les vêtements de mariage sont soigneusement emballés pour le transport. En raison de la délicatesse du tulle, de la dentelle, du satin, des perles, des cristaux, des corsets et des voiles, un léger défroissage ou une retouche locale peuvent être nécessaires après la livraison.

Envoi perdu ou endommagé

Si un colis semble perdu, retardé ou visiblement endommagé, la cliente doit nous contacter rapidement en fournissant les détails de la commande, le numéro de suivi, des photos et les informations du transporteur. Dans la mesure du possible, nous examinerons la situation avec celui-ci.