Informations sur l’entreprise

Informations que nous pouvons recueillir

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, pays, ville, langue préférée, détails de commande, statut du paiement, préférences de produit, taille de robe, mensurations, date de l’événement, images de référence communiquées volontairement, notes de consultation et messages adressés au service client.

Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, nous pouvons également traiter des informations techniques telles que le type d’appareil, le navigateur, l’adresse IP, les préférences relatives aux cookies, les pages consultées, l’activité du panier, les événements de paiement et les signaux de prévention de la fraude fournis par nos partenaires de paiement ou de plateforme.

Utilisation de vos informations

• Répondre aux questions sur les produits, aux demandes de consultation nuptiale et aux messages des clientes.
• Traiter les commandes, paiements, factures, expéditions, livraisons, retours et communications après-vente.
• Préparer les articles de mariage selon la taille, la couleur, le modèle, les mensurations et les détails de commande confirmés par écrit.
• Exploiter, sécuriser, améliorer et personnaliser le site ainsi que l’expérience d’achat.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, douanières, de protection des consommateurs et de conservation des documents professionnels.

Communication aux prestataires de services

Nous pouvons communiquer les informations nécessaires aux prestataires qui contribuent au fonctionnement de notre activité, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les banques, les services de prévention de la fraude, les transporteurs, les partenaires douaniers et logistiques, les outils de messagerie ou de communication, les fournisseurs d’analyses, les conseillers professionnels et, lorsque la loi l’exige, les autorités compétentes.

Nous ne vendons pas les informations privées relatives aux commandes de nos clientes comme un produit autonome. Elles ne sont communiquées que lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la fourniture du service, au traitement de la commande, au fonctionnement du site, au respect de la loi ou à l’assistance clientèle.

Cookies et technologies publicitaires

Notre site peut utiliser des cookies essentiels au panier, au paiement, à la sécurité, à la langue et au fonctionnement du site. Sous réserve des réglages applicables et des exigences de consentement, des technologies d’analyse ou de publicité peuvent être utilisées pour évaluer les performances du site, mesurer les campagnes et présenter du contenu nuptial pertinent.

Les clientes peuvent gérer les paramètres de cookies de leur navigateur et, lorsqu’ils sont disponibles, utiliser les outils de confidentialité ou de préférences de cookies proposés sur le site, par leur navigateur ou par leur appareil.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à l’exécution des commandes, au service client, au respect des obligations légales, à la tenue des registres fiscaux et comptables, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges et au fonctionnement de l’entreprise. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, sans qu’aucun système en ligne puisse être garanti totalement exempt de risques.

Vos droits et nos coordonnées

Selon votre pays ou votre région, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité ou de retrait du consentement pour certains traitements. Les demandes peuvent être envoyées à info@gelinlik21.com.tr. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Dernière mise à jour : juin 2026